Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Pour passer votre première commande, rendez-vous sur l'onglet "BOUTIQUE".  Après avoir mis dans votre panier les articles que vous souhaitez "Acheter", cliquer sur votre "Panier" en bas à gauche et suivez la procédure de validation

Question 2

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à vous envoyer votre commande sous 3 jours ouvrables. Votre colis vous sera alors remis sous quelques jours (selon l'option de livraison sélectionnée)

Question 3

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis, comme le prévoi la loi. Si vous exercez ce droit, votre commande vous sera alors remboursée. Pour cela, envoyez nous un mail à contact@dubes-apparel.com pour que nous vous indiquions la procédure à suivre.

Question 4

Comment retourner un produit ?

Accepted Answer

Pour toute demande de retour d'un produit, veuillez nous contacter par email ou par téléphone afin que nous vous indiquions la procédure à suivre : - contact@dubes-apparel.com - 06 10 82 81 80

Question 5

Que faire si la taille ne convient pas ?

Accepted Answer

Dans le cas où la taille de votre produit ne convenait pas, veuillez-vous rapprocher de nos services afin que nous vous indiquions la procédure à suivre :  - contact@dubes-apparel.com - 06 10 82 81 80

Question 6

Les prix sont-ils hors taxe ou TVA comprise ?

Accepted Answer

Tous les prix indiqués sur notre site inclus la TVA.  Le prix affiché est le prix payé lors de votre validation.

Question 7

Je n'aime pas le produit que j'ai commandé. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Il vous est possible de nous retourner votre produit.  Pour cela, veuillez-vous rapprocher de nos services afin que nous vous indiquions la procédure à suivre :  - contact@dubes-apparel.com - 06 10 82 81 80

Question 8

Que faire si mon produit est en rupture de stock ?

Accepted Answer

Si votre produit est indiqué en rupture de stock, vous pouvez nous contacter par email (contact@dubes-apparel.com) afin que nous prenions en compte votre demande spécifique.    A la suite de cela, nous pourrons vous donner une date de disponibilité précise.

Question 9

J'ai effectué une commande mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation, est-ce normal ? "

Accepted Answer

Si après votre commande, vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, ne vous inquiétez pas.  Afin de vous proposer un service de qualité, toutes les commandes sont validées par un opérateur physique.  Une fois la demande validée, votre recevrez l'email de confirmation.

Livraison offerte pour toute commande de la collection DUBE'S à partir de 150€ d'achat (en France métropolitaine)

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